En Blauma diseñamos joyas para acompañarte durante años. Por eso todas nuestras piezas están fabricadas con materiales de alta calidad y procesos de producción cuidadosamente controlados.
Garantía de 5 años
Todas las joyas Blauma cuentan con una garantía de 5 años contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
Si tu pieza presenta un defecto relacionado con los materiales o con la fabricación, evaluaremos el caso y procederemos a:
- reparar la joya sin coste, o
- reemplazarla por una nueva si la reparación no es posible.
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu joya Blauma con total tranquilidad.
Reparaciones
Incluso fuera del período de garantía, ofrecemos servicio de reparación para nuestras piezas. Si tu joya necesita mantenimiento o reparación, nuestro equipo evaluará la mejor solución y te ofrecerá un presupuesto transparente.
Creemos que una joya especial debe poder acompañarte siempre.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, cómo por ejemplo:
- fallos estructurales en la pieza
- defectos en el engaste de gemas
- problemas derivados del proceso de fabricación
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- desgaste normal por uso
- arañazos o marcas de uso
- daños causados por golpes o uso inadecuado
- exposición a químicos (perfumes, cremas, productos de limpieza)
- modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
- pérdida de gemas causada por impactos o uso indebido
Cómo solicitar una garantía
Si crees que tu pieza presenta un defecto, puedes contactarnos en:
Incluye en tu mensaje:
- número de pedido
- fotografías claras de la pieza
- una breve descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible con los siguientes pasos.